Вылетает программа

Этот сайт лучше всего просматривать в современном браузере с включённым JavaScript.

Вылетает программа

Anthony12

Добрый день! Программа при запуске вылетает не успев полностью прогрузить интерфейс. Уже несколько дней не могу запустить. Windows 11

Андрей

Anthony12 Сожалею, что вам пришлось столкнуться с проблемой. Для установления причины нам понадобится запустить программу из консоли, поднобнее описано тут: https://forum.tonfotos.com/d/132-otladocnoe-logirovanie-v-tonfotos/2

К сожалению, в случае вылетов обычные логи мало помогают, поэтому нужно смотреть вывод в консоль.

Anthony12

Андрей

Anthony12 Так, значит дело не в базе данных, уже плюс. Я так понимаю, это всё, что программа выдаёт? Больше ничего?

Значит следующий шаг - смотреть креш-дампы. Пришлите пожалуйста на почту, вот тут подробнее: https://forum.tonfotos.com/d/132-otladocnoe-logirovanie-v-tonfotos/4

Андрей

Anthony12 Спасибо, получил дампы. Картинка вырисовывается однозначная, падение внутри библиотеки СУБД realm:

Похоже, я всё-таки был не прав, это таки база данных Хотя очень нетипичные симптомы. Обычно, если поломана база данных, то падение случается намного раньше, и в консоли что-то вроде вот этого: https://forum.tonfotos.com/d/339-ne-zapuskaetsya-programma/48

Значит рецепт точно такой же. Удаляем программу, устанавливаем заново, ждем окончания индексации. Все лица восстановятся, сможете после этого нормально продолжать пользоваться.

Сожалению, что вам пришлось столкнуться с этой проблемой.

Anthony12

Андрей А лицензионный ключ нужно будет вводить? Я его потерял.
И еще, tonfotos.log, который лежит в папке загрузки весит 3гб

Андрей

Anthony12 А лицензионный ключ нужно будет вводить? Я его потерял.

Напишите на support@tonfotos.com, поищем

Anthony12 И еще, tonfotos.log, который лежит в папке загрузки весит 3гб

Смело удаляйте, и не стоит всё время держать функцию логов включенной, она только для отладки.

OCooper

О нееееет, база данных рухнула и нет функции создания резервных копий. Никогда такого не было и вот опять.

Андрей

OCooper Понятно, что это сарказм, но не очень понятно в чей адрес. Если вы намекаете на то, что программа сама не занимается резервным копированием, то мне кажется это избыточной функциональностью. Функций создания резервных копий только в Windows встроено минимум три штуки: https://tonfotos.com/articles/all-you-need-to-know-about-backups-on-windows/

К тому же, бекапить надо в первую очередь архив фоток, а база - это всего лишь кэш данных, который без труда восстанавливается путем повторного индексирования.