При подтверждении лиц программа упала и больше не загружается. Есть два файла логов во время первого падения, он большой, второй сделал уже после просто пытаясь запустить программу. Перезагрузка не помогает. Логи отправил на почту. Пока делать ничего больше не буду, может еще понадобиться что отследить, буду ждать указаний

nikostap Спасибо за логи. Судя по второму логу, повреждена база данных. К сожалению, в такой ситуации поможет только полная переустановка и повторное индексирование. К сожалению, это требует времени, но все подписанные лица восстановятся, за это можете не переживать. Пропадут только альбомы (они только в БД хранятся), а всё остальное - комментарии, теги, персоны - всё должно восстановиться. Родственные связи восстановятся, если вы хранили досье (включается в настройках расположения архива). Можете пожалуйста подробнее описать обстоятельства, которые привели к повреждению базы данных?

Я подтверждал одного человека по 100 штук, ближе к 11000 фото программа стала подтармаживать слегка, и при очередной выдаче новой партии в 100 штук этого человека, я попытался выделить для подтверждения, и программа вылетела. Альбомов я пока не успел сделать, а вот индексировались почти два дня(( обидно… Видео очень долго индексируются. Переустановлю. Попробую продолжить, если повториться напишу опять в эту ветку.

nikostap добрый день, такая же проблема, похоже. У Вас заработало?

Dimms Да я удалил переустановил, всё восстановилось, единственное опять долго ждал обработку видео около 2х дней))

тоже самое,,неделю ждал,настраивал,и не запускается 🙁

Программа упала и больше не запускается

Этот сайт лучше всего просматривать в современном браузере с включённым JavaScript.

Программа упала и больше не запускается

Dimms

Михан Увы, у меня так, например.

Андрей

Михан Как переустановить программу?старую удалить и потом заново?заново лица подтверждать?

При повторном индексировании ранее подтвержденные лица автоматически восстановятся, не переживайте.

Да, сначала удаляете старую через контрольную панель, затем ставите заново.

Максим Про

И у меня сегодня программа упала и больше не загружается.

Перед этим она сканировала архив на несколько сот тысяч файлов. Сканировала несколько суток, падала примерно раз в сутки, я перезапускал.

Выложил на облако файл логов (₄ Гб) и выслал ссылку на andrey@ и на support@ .

Что я сам пытался сделать:

перезагружал Windows 10
иногда пытался запустить от имени администратора

Приложение ни разу не запустилось, но однажды, когда я внимательно смотрел в Диспетчер задач на список Процессы, мне удалось заметить как между процессами на буквы S и U появились сразу 4 процесса со словом Tonfotos, но примерно через секунду они исчезли. Это было после очередной перезагрузки Windows.

Хотел снять на видео, но не удалось повторить такую ситуацию после ещё одной перезагрузки.

Андрей, посмотрите, пожалуйста, мои логи — нужно ли мне удалять приложение (я уже знаю, что надо через панель управления), или есть другой способ?

Андрей

Максим Про 4ГБ логов - это как-то слишком сурово. В данной ситуации нам нужно лишь последнее сообщение перед “смертью”, причем если программа именно закрывается молча, то этого сообщения может вообще не быть в логе, но может быть на экране в консоли. Пожалуйста, запустите программу из консоли и пришлите скришнот. Вот тут описано как: https://forum.tonfotos.com/d/132-otladocnoe-logirovanie-v-tonfotos/2

Главный вопрос сейчас - поломалась база или в чем-то ином дело.

Максим Про

Андрей
C:\Users\Максим\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1>tonfotos.exe

C:\Users\Максим\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1>
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
< <
< UI logging mode is on. <
< Crash dumps will not be sent. <
< <
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
checkpoint config: 7 ms
checkpoint app ready: 46 ms
Requesting remote config…
Unable to open a realm at path ‘C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Roaming\tonfotos\db’: Realm file initial open failed: Invalid streaming format cookie (10830742350753435982) Path:Exception backtrace:
<backtrace not supported on this platform> Path: C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Roaming\tonfotos\db
Exception backtrace:
<backtrace not supported on this platform>. Error: Unable to open a realm at path ‘C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Roaming\tonfotos\db’: Realm file initial open failed: Invalid streaming format cookie (10830742350753435982) Path:Exception backtrace:
<backtrace not supported on this platform> Path: C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Roaming\tonfotos\db
Exception backtrace:
<backtrace not supported on this platform>.
at Object.open (C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1\resources\app.webpack\main\index.js:2:260644)
at Dm (C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1\resources\app.webpack\main\index.js:2:3124762)
at App.<anonymous> (C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1\resources\app.webpack\main\index.js:2:3122594)
at App.emit (node:events:513:28)

Максим Про

Андрей
Андрей, поскольку у меня в cmd не работает перенос строк, я вместо скриншотов решил прислать вам копии текстовых сообщений.

Максим Про

Андрей
C:\Users\Максим\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1>tonfotos.exe –log

C:\Users\Максим\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1>
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
< <
< UI logging mode is on. <
< Crash dumps will not be sent. <
< <
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
checkpoint config: 4 ms
checkpoint app ready: 38 ms
Requesting remote config…
Unable to open a realm at path ‘C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Roaming\tonfotos\db’: Realm file initial open failed: Invalid streaming format cookie (10830742350753435982) Path:Exception backtrace:
<backtrace not supported on this platform> Path: C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Roaming\tonfotos\db
Exception backtrace:
<backtrace not supported on this platform>. Error: Unable to open a realm at path ‘C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Roaming\tonfotos\db’: Realm file initial open failed: Invalid streaming format cookie (10830742350753435982) Path:Exception backtrace:
<backtrace not supported on this platform> Path: C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Roaming\tonfotos\db
Exception backtrace:
<backtrace not supported on this platform>.
at Object.open (C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1\resources\app.webpack\main\index.js:2:260644)
at Dm (C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1\resources\app.webpack\main\index.js:2:3124762)
at App.<anonymous> (C:\Users\╨Ь╨░╨║╤Б╨╕╨╝\AppData\Local\tonfotos\app-1.11.1\resources\app.webpack\main\index.js:2:3122594)
at App.emit (node:events:513:28)

Максим Про

А примечательно большой размер логов я заметил уже давно; неделю назад он был 3Гб.

Если бы у Tonfotos была справка, я бы, конечно, слазил и поискал информацию на эту тему: нормально это или нет. Но справки нет, и потому я ничего не делал.

Рад был узнать из вашего ответа в другой ветке форума, что теперь справка уже разрабатывается.

Максим Про

А примечательно большой размер логов я заметил уже давно; неделю назад он был 3Гб.

Если бы у Tonfotos была справка, я бы, конечно, слазил и поискал информацию на эту тему: нормально это или нет. Но справки нет, к тому же от вас раньше я слышал, что вы считаете Tonfotos интуитивно понятной, и потому в этой ситуации я ничего не делал.

Рад был узнать из вашего ответа в другой ветке форума (https://forum.tonfotos.com/d/1316-prostoi-sposob-dobavit-v-tonfotos-spravku-faq-i-glossarii), что теперь справка уже разрабатывается.

Максим Про

А примечательно большой размер логов я заметил уже давно; неделю назад он был 3Гб.

Если бы у Tonfotos была справка, я бы, конечно, открыл справку и поискал информацию на эту тему: нормально это или нет. Но справки нет, к тому же от вас раньше я слышал, что вы считаете Tonfotos интуитивно понятной и без справки, и потому в этой ситуации я ничего не делал.

Андрей

Максим Про Спасибо большое за логи. К сожалению, плохие новости - поломалась база данных. К сожалению, очень редко, но такое случается. Время от времени люди обращаются, но при этом триста человек в сутки устанавливают программу, и них всё работает.

Странная очень проблема, к сожалению, не поняли пока от чего она возникает, такое впечатление, что просто какой-то очень редкий сбой внутри СУБД.

В данной ситуации, к сожалению, выход только один. Удалить программу и установить заново. Снова потребуется время на полную индексацию, но все размеченные лица восстановятся из ini-файлов.

Максим Про Если бы у Tonfotos была справка, я бы, конечно, открыл справку и поискал информацию на эту тему: нормально это или нет.

Забавно, почему люди ждут от справки каких-то чудес. Совершенно точно подобный вопрос не будет освещен в справке, у нее другие немного цели. Но в целом, над справкой уже работаем. А лог надо просто отключить в настройках, и он не будет копиться. Смысла его копить всё время нет, он нужен только в момент отлова конкретного бага.

Максим Про

Дампы выслал на support@…

Дмитрий Е.

Андрей А нельзя делать копию БД перед запуском программы или первым изменением в ней? SSD нынче быстрые.

Андрей

Дмитрий Е. Она может быть несколько гигабайт. Но видимо, этим всё равно всё и закончится. Учитывая, что СУБД, оказывается, не такая надежная, как хотелось бы.

Следующая страница »