AndreyZ вероятно, у вас не установлен в Windows кодек HEIC. Просто установите его, и всё будет работать. Подробнее тут: https://tonfotos.com/ru/articles/heic/
Вообще говоря, при просмотре файла должно показываться предупреждение со ссылкой на установку кодека, странно, почему вы с этим не столкнулись.
