Произвольное закрытие программы

Question

День добрый!

Вобщем ситуация, постоянно самостоятельно закрывается программа.

Бесплатная версия Tonfotos

Процессор Intel® Core™ i7-7700 CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz
Оперативная память 32,0 ГБ
Тип системы 64-разрядная операционная система, процессор x64

Выпуск Windows 10 Pro
Версия 22H2
Дата установки ‎24.‎11.‎2020
Сборка ОС 19045.4894
Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

Видеокарта 4095 МБNVIDIA GeForce GTX 960 (Gigabyte) 42 °C
Хранение данных
223GB KINGSTON SA400S37240G (SSD) 34 °C
931GB Western Digital WDC WD10EZRZ-00HTKB0 (SATA) 29 °C
3726GB Western Digital WDC WD42PURZ-85B4YY0 (SATA) 29 °C

Установил TonfotosCudaPlugin.msi

Заметил что крашится при скачке GPU до 100%

Андрей · Answer

Galsan Подскажите пожалуйста, в какой именно момент приложение падает? Пробовали ли без CUDA Plugin, есть ли разница?

Galsan · Answer

Андрей падает во время сканирования папок. Без плагина как будто чаще это происходит, но и в том и другом случае надолго времени работы приложения не хватает.

Galsan · Answer

Вообще надо сказать там такая папка, в ней 50к+ файлов было, там и проводоник подвисает, поэтому программа еще ничего справляется 🙂

Андрей · Answer

Galsan Спасибо за уточнения.

Огромная папка действительно может служить причиной для заметного снижения отзывчивости программы при её сканировании, это известная проблема. Однако, ранее она не приводила к падениям.

Судя по уточнениям, я бы предположил, что к падению приводит какой-то конкретный битый файл, при обработке которого программа падает. Чтобы выяснить какой именно, предлагаю включить логи как описано тут: https://forum.tonfotos.com/d/132-otladocnoe-logirovanie-v-tonfotos

Лариса · Answer

Добрый день. Написала вам в почту. Логи приложила. Программа ни с того ни с сего закрывается, пробовала без CUDA Plugin, разницы никакой. С плагином вообще выскакивало сообщение о том, что драйвер не поддерживает что-то там, поэтому плагин удалила. Версия программы последняя, обновилась сама.

Андрей · Answer

Лариса Спасибо огромное, логи получил. К сожалению, сразу так не понятна причина, лог просто обрывается на обработке файла Фотокамера name: 2023-08-12 15-24-29.JPG. Есть шанс, что этот файл какой-то битый, из-за чего программа на него неадекватно реагирует. Но чтобы это подтвердить, нужно продолжать запускать программу и смотреть, в каком именно месте лог будет обрываться. Если на этом же файле - значит мы нашли виновника. Тогда буду очень благодарен, если пришлете файл на почту, буду его изучать.

Galsan · Answer

Андрей лог отправил, файл которым занималась программа на момент обрыва лога тоже

Андрей · Answer

[неизвестно] Спасибо, ваш лог тоже получил. Но у вас картина несколько другая. Судя по логу, изображение успело нормально обработаться по полному кругу. Не выглядит так, что именно картинка была причиной сбоя. Кроме того, картинку проверил у себя - обрабатывается без каких либо проблем. Значит причина в чем-то еще, к сожалению.

Дальше есть два пути. Первый - запустить программу из консоли, тут описано как. Падение у вас происходит не в бизнес-логике программы, а где-то в библиотеках. Поэтому в основном логе мы ничего не увидим, скорее всего. А вот консоли может что-то быть полезное. Как только программа опять закроется, нужно сделать скриншот содержимого консоли и прислать мне или опубликовать тут.

Следующая мера еще чуть сложнее. При падении программы сохраняются креш-дампы. По ним можно попытаться посмотреть где конкретно упало. Как только программа упадет, нужно пойти в папку "" и прислать мне ее содержимое. Надеюсь, это поможет разобраться в причинах.

Андрей · Answer

Galsan Спасибо, ваш лог тоже получил. Но у вас картина несколько другая. Судя по логу, изображение успело нормально обработаться по полному кругу. Не выглядит так, что именно картинка была причиной сбоя. Кроме того, картинку проверил у себя - обрабатывается без каких либо проблем. Значит причина в чем-то еще, к сожалению.

Дальше есть два пути. Первый - запустить программу из консоли, тут описано как. Падение у вас происходит не в бизнес-логике программы, а где-то в библиотеках. Поэтому в основном логе мы ничего не увидим, скорее всего. А вот консоли может что-то быть полезное. Как только программа опять закроется, нужно сделать скриншот содержимого консоли и прислать мне или опубликовать тут.

Следующая мера еще чуть сложнее. При падении программы сохраняются креш-дампы. По ним можно попытаться посмотреть где конкретно упало. Как только программа упадет, нужно пойти в папку “C:\Users\ ИмяПользоватля\AppData\Roaming onfotos\Crashpad” и прислать мне ее содержимое. Надеюсь, это поможет разобраться в причинах.

Лариса · Answer

Андрей Добрый вечер. У вас в почте новые логи и предполагаемый виновник файла. Не получается до сих пор пользоваться купленной программой. Жду обратной связи.

Андрей · Answer

Лариса прошу прощения за задержку с ответом. Файл и логи посмотрел. С файлом всё ОК, у меня обрабатывается без каких либо ошибок. Судя по логам, программа падает именно при обработке новых файлов, но каждый раз на разных файлах.

По опыту, чаще всего причина именно в каких-то проблемах с видеокартой. Однако, вы пишете выше что без CUDA plugin тоже пробовали и падения всё равно были. Это очень странно.

Так как гипотеза о битом файле не подтвердилась и в логах мы не видим полезной информации об ошибке, следующие шаги по отладке чуть более сложные. Предлагаю следующий план действий.

1) Все-таки удалить CUDA plugin, чтобы уменьшить количество неизвестных.
2) Попрошу вас запускать программу из командной строки. Это позволит нам увидеть сообщения об ошибках из различных библиотек, которые не попадают в логи. Как это сделать - всё в там же https://forum.tonfotos.com/d/132-otladocnoe-logirovanie-v-tonfotos
3) После очередного падения прошу запостить тут скриншот из консоли с текстом последней ошибки, а также прислать мне на почту крешдамп. Дополнил статью по ссылке информацией о том, как это сделать.

Андрей · Answer

Galsan Спасибо за файл крэшдампа. Посмотрел в отладчике. Падает на нейросети поиска лиц на фото. Действительно, эта сетка работает только на процессоре, от CUDA не зависит. Однако, это самая оттестированная из всех сетей, более сотни тысяч пользователей протестировали ее на в сотнях тысяч фотографий. На куче разных компьютеров, и на Windows и на Mac OS. Такого, чтобы она постоянно падала, еще не было, работала надежно.

В данном дампе произошло переполнение числа с плавающей точкой. Процессор у вас современный. Судя по скриншоту - не перегревается, чтобы уж совсем глючить. Честно говоря, я немного в замешательстве. Не очень понимаю, что с этим вообще можно сделать.

Может есть смысл собрать еще пару дампов, посмотреть, действительно ли оно именно в этом месте падает, или все-таки в произвольных местах? Тогда бы это свидетельствовало все-таки о ненадежной работе вашего процессора. Он, кстати, не разогнан?

Лариса · Answer

Андрей Андрей, добрый вечер. Выполнено всё по инструкции.

1) удалён CUDA plugin
2) Программа запущена из командной строки
3) Скриншоты (от последней нижней строчки вверх на несколько страниц) сделаны
4) крэш-дамп взят из указанной вами папки
5) логи из папки загрузки также прилагаю

Всё одним архивом отправлено на почту. Прошу разобраться, пожалуйста. Хочется пользоваться программой

Андрей · Answer

Лариса Спасибо, файлы получил, изучаю.

Андрей · Answer

Лариса У вас падает ровно в том же месте, как и у @Galsan. Всё один в один. Можете пожалуйста поделиться техническими характеристиками вашего компьютера? Как посмотреть написано тут: https://support.microsoft.com/ru-ru/windows/%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA-%D1%81%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%BE%D0%B1-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5-a66d52c8-3323-44fd-8f34-a9497bb935e1

Пытаюсь понять закономерность. У всех остальных почему-то работает же.

Есть у меня одна мысль, позже еще напишу.

Андрей · Answer

Андрей Собрал версию с другими настройками распознавателя: https://tonfotos.com/distribution/tonfotos/5d299efaf8f84a3d58680a9891dc5701/_index/1.10.3-beta.2594/win32/x64/Tonfotos-1.10.3-beta.2594%20Setup.exe

Попробуйте пожалуйста, падает ли на ней. Если тоже падает, пришлите пожалуйста креш дамп.

Подробности. Падение во всех предыдущих случаях было на функциях матричного умножения с использованием технологии AVX2. Это довольно старая технология, все современные процессоры ее поддерживают, она позволяет ускорить матричные операции, которые активно используются в нейросетях.

Собранная версия не использует ускорение AVX2, работа с лицами должна быть несколько медленнее, но не то чтобы критично, так как там много других операций выполняется, не только нейросети. Но если эта версия не будет падать, значит дело именно в AVX2. Дальне будет понятнее куда копать.

Лариса · Answer

Андрей
Добрый вечер. Программу 1.10.3-beta скачала, пробовала - снова упала. Конфиг ПК похож на ПК @Galsan - видеокарта, по крайней мере - GeForce GTX960. У меня ноутбук ASUS ROG. Конфигурацию компьютера через DxDiag приложила в письме. Также все остальные файлы (крэш-дамп и логи) прилагаю.

Лариса · Answer

Раньше (около года назад) программа работала хорошо и проблем не было никаких

Андрей · Answer

Лариса Спасибо, буду изучать дальше. Прямо чертовщина какая-то.

Андрей · Answer

Лариса К сожалению, и лог, и креш-дамп у вас от старой версии (1.10.2) Поэтому он ничем не отличается от предыдущих крешдампов, и поэтому там та же проблема. Установите все-таки пожалуйста Бету оп ссылке выше.

Лариса · Answer

Странно, я запускала программу, нажала информацию о программе, версию показало 1.10.3, как такое может быть? При запуске файла https://tonfotos.com/distribution/tonfotos/5d299efaf8f84a3d58680a9891dc5701/_index/1.10.3-beta.2594/win32/x64/Tonfotos-1.10.3-beta.2594%20Setup.exe программа сразу запускается, а не устанавливается, так и должно быть?

Лариса · Answer

Смотрите почту, пожалуйста. В почте логи и крэш-дамп точно от запущенного файла, что по ссылке. В письме приложена ссылка на видеозапись процесса запуска бета-версии.

Андрей · Answer

Лариса Спасибо. Ну теперь уже на следующей неделе смогу посмотреть.

Лариса программа сразу запускается, а не устанавливается, так и должно быть?

Она устанавливается и сразу запускается, так и должно быть. Ваши предыдущие настройки никуда не делись, поэтому и нет всех типичных диалогов, которые появляются при первом запуске, типа лицензии и т.п.

Лариса · Answer

Всё заработало в итоге 🙂 Расскажите, хоть, в чём было дело )

Дмитрий Е. · Answer

Андрей нужно пойти в папку “C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Roaming onfotos\Crashpad”

Этот переход делается более универсальной для пользователей строчкой “%appdata% onfotos\Crashpad”.

Андрей · Answer

Лариса А это кстати, до сих пор не на 100% понятно. Высока вероятность, что у вас дефектный процессор. Часть команд работает некорректно (расширенный набор команд для векторных операций AVX2, очень помогает для работы с нейросетями). Процессор утверждает, что набор команд поддержан, поэтому они включаются, но после некоторого времени их использования, происходит какой-то сбой, и приложение вылетает.

Я вам выдал пропатченную версию распознавателя, которая не использует расширение, и складывает числа одно за другим. Это значительно замедлит операции распознавания на вашем компьютере. Поэтому такую правку в основную ветку продукта я поставлять не буду, так что я настоятельно рекомендую вам отключить все обновления и продолжать пользоваться этой специальной версией, иначе ошибка опять возобновится. Каждый раз делать еще одну отдельную сборку для дефектный процессоров, боюсь я не потяну.

Просто для статистики - в месяц программу скачивают более 10 тысяч человек. За все три года существования программы пока о такой проблеме написали вы и еще один пользователь в этой же ветке, причем почти одновременно. Это как бы намекает, что дело не в программе, а скорее всего в вашем “железе”.

Дмитрий Е. · Answer

Андрей А нельзя сделать ключ в реестр по принудительному отключению использования таких наборов команд у отдельных пострадавших? Или это опции компиляции программы целиком?

У меня так CUDA не заработал, хотя видяха nVidia - ну снес и снес этот плагин - благо, что его можно отключить таким образом, не затрагивая всю программу.

Андрей · Answer

Дмитрий Е. А нельзя сделать ключ в реестр по принудительному отключению использования таких наборов команд у отдельных пострадавших? Или это опции компиляции программы целиком?

Можно сделать что угодно, пока не очевидна востребованность. Два случая за три года. Пока будем собирать информацию дальше.

Сергей · Answer

В течение минуты после открытия в процессе сканирования закрывается программа.
Папка AppData\Roaming onfotos\Crashpad eports при этом остается пустой.

В процессе торопливых изысканий, к сожалению, стёр базу данных, так что пока повторить ошибку не могу. Но отправил tonfotos.log, вдруг информация будет как-то полезна.

AndyM · Answer

Добрый день, Андрей.
Во-первых, позволю себе немного оффтопа: очень нравится программа, за что Вам большое спасибо.

Теперь по теме – похожее поведение программы, как обсуждалось в этой ветке. Пока пытаюсь выяснить закономерности (вернее, отсечь лишнее). В связи с этим вопрос – крэшдампы, которые регулярно автоматически отсылаются– они анализируются в обязательном порядке, независимо от обращения пользователя об ошибке, или просто накапливаются, а анализируются тогда, когда поступает обращение? Почему интересуюсь: надо ли писать в какие даты падала программа, или крэшдампы доступны для анализа просто по имени пользователя (лицензия куплена на тот же емэйл, что и в регистрации на форуме)?

PS как только немного упорядочу описание поведения программы, опишу проблему детально. Пока же примерно так – все хорошо до определенного количества фото, после которого начинаются постоянные падения, но сканирование продолжается. Если добавить штук 400 фото и пережить несколько десятков падений, то процесс сканирования все-таки заканчивается. Потом падения становятся реже.

С уважением,
Андрей

Андрей · Answer

AndyM Спасибо за добрые слова о программе!

Крешдампы сейчас копятся, но анализируются очень не регулярно, пользователей стало очень много, а значит и крешдампов тоже. Они все анонимные, понять какой относится к какому пользователю нельзя, можно только по времени примерно гадать, если вы его точно знаете.

Однако, ваш случай, похоже не совсем тот же самый, что обсуждается тут. Тут речь шла о полном вылете программы, а у вас программа не закрывается, а просто выдает ошибку. Заведите пожалуйста отдельную ветку и приложите скришнот ошибки, будем разбираться.

AndyM · Answer

Андрей Тут речь шла о полном вылете программы, а у вас программа не закрывается, а просто выдает ошибку. Заведите пожалуйста отдельную ветку и приложите скришнот ошибки, будем разбираться.

Андрей,
по крэшдампам понял. Буду коллекционировать на своей стороне - они отправляются после запуска программы, так что есть время скопировать их после вылета программы. Ну или интернет перекрыть на время программе.

По сути проблемы - не совсем так. Программа именно самопроизвольно завершает работу, не выдавая сообщений об ошибке. Наверно, Вас смутила фраза - “но сканирование продолжается”. Тут я имел ввиду, что, если, например, добавлю 30 папок по 10 файлов, то программа может отсканировать новые папки 1, 2, 3 и “упасть”, после повторного запуска начнет с папки 4 и далее, в том смысле, что результат прошлого сканирования, до падения, не теряется. И если быть настойчивым и запускать повторно 20…40…100 раз, то можно в итоге, отсканировать все добавленное.

Если нужно - ок, создам отдельную тему, но, предварительно хочу сам отловить хоть какую-то корреляцию вылета с входными воздействиями (изменением числа или состава фото, еще что-то). есть несколько мыслей, надо проверить.

AndyM · Answer

Андрей, доброго времени суток. В продолжение темы из моего поста. Поэкспериментировал, и вот к чему пришел. Дело не в количестве файлов. Падает программа на HEIC файлах. Причем, не на каком-то конкретном, при повторении эксперимента с разными наборами падала на разных файлах.
Лог, крэшдамп и содержимое папки, которая сканировалась (единственная подключённая в настройках) – высылаю на support@tonfotos.com .

Андрей · Answer

AndyM О, а это скорее всего известная проблема. Посмотрите пожалуйста, какой кодек у вас установлен в системе для Heic. Если не майкрософтовский, то смело сносите, проблема в нём. Нужно поставить стандартный от МС из стора: https://tonfotos.com/ru/articles/heic/

AndyM · Answer

Андрей Посмотрите пожалуйста, какой кодек у вас установлен в системе для Heic

Стоит “родной” майкрософт . HEVC Video Extensions from Device Manufacturer - бесплатный.
Тему тут на форуме читал по HEIC. Для чистоты эксперимента попробую на чистом образе системы повторить эксперимент, чтобы исключить влияние возможных “хвостов” сторонних кодеков. Отпишусь по результатам.

Андрей · Answer

AndyM Еще будет полезно запустить приложение из консоли. Возможно, в момент падения там будут полезные сообщения, которые укажут на причину. Вот тут подробнее как это можно сделать: https://forum.tonfotos.com/d/132-otladocnoe-logirovanie-v-tonfotos/2

AndyM · Answer

Андрей
пробовал вчера еще, (на свой взгляд непрофессиональный взгляд) различия с логом не нашел. Но для чистоты эксперимента (если упадет на “чистом” образе) - обязательно повторю.

Андрей · Answer

AndyM Просто в логе, который вы прислали, к сожалению, нет ответов почему падает. Но там вывод ошибок самого приложения только. Если падает где-то в библиотеках, то в лог это не попадет, но в консоль может. Дамп пока не смотрел, но посмотрю обязательно.

AndyM · Answer

Андрей
Отправил на почту тройку файлов одного крэша - “лог”+“консольный вывод”+“дамп”
Исходные условия пока те же, на чистом образе еще не пробовал.

Андрей · Answer

Андрей Так, подъехали плохие новости. Прочухался наконец отладчик, видно теперь место падения. У вас, как ни странно, точно та же проблема, что описывалась выше, с подозрением на дефектный процессор. Падает внутри обычных операций AVX2.

Посмотрите пожалуйста переписку выше. Я там выкладывал отдельную сборку, которая не использует AVX2. Она, к сожалению, уже слегка устарела, но не так уж сильно. Главное, что падать не будет.

AndyM · Answer

Андрей дефектный процессор

… позволю себе робко усомниться в том, что процессор дефектный. Тест OCCT /CPU - command set - AVX2 - extreme mode / 16 threads / не выдает ни одной ошибки AVX2 на протяжении всего прохода…
Пока не знаю куда копать (падает то реально на AVX2), но выглядит странно.
Стресс тест по питанию CPU с набором команд AVX2 - час прогрузки - без ошибок.
CoreRipperX - последовательная прогрузка ядер с AVX2 - без ошибок.
Даже если усомниться в том, что грузят эти тесты экстремально, тем не менее, получается, что есть софт, который работает с AVX2 на данном экземпляре процессора.
Кстати, исходник CoreRipperX доступен на GitHub, можно глянуть, как именно он тестирует. Возможно, не воссоздает именно такую ситуацию, как в программе. В общем, пока вопросов больше, чем ответов.

AndyM · Answer

Утренний апдэйт.
Не совсем «честный» эксперимент, но – на что пока хватило времени. Честный – на чистой системе с тем же «железом» будет в ближайшее время. Итак.
То же «железо», виртуалка VMWare с той же, но чистой OC+кодек от Microsoft+Tonfotos+папка с тестовыми файлами.

Отличие в видеоадаптере (nVidia на хост машине и виртуальный на гостевой) в расчет не беру, так как при запуске Tonfotos на хосте без CUDA runtime программа падала, что позволяет предположить (не могу гарантировать, но с большой долей вероятности), что тип видеоадаптера не влияет на эту проблему. Да и отладчик у Вас показал крэш на AVX2.

Три эксперимента: под гостевую ОС отводилось 4 ядра, потом 8 (по числу физических ядер хоста) и 16 (по числу потоков с виртуальными ядрами хоста).
Тесты показывают доступность AVX2, тип процессора определяется корректно. Это дает основание полагать с большой долей вероятности, что Tonfotos определит доступность AVX2 и будет этот набор задействовать (утверждать не могу, это предположение).

Ни в одном случае, ни при каких манипуляциях, не удалось уронить программу.
Чуть позже (как появится время), оттестирую на чистой системе с тем же «железом» (не на виртуалке).

AndyM · Answer

Доброй ночи.
Продолжение темы. Теперь ночной апдэйт 😊.
Наконец-то добрался до «чистого» теста. Железо тоже. Забэкаплен образ старой и установленая новая ОС с чистого листа. Далее драйвер nVidia, кодеки от Microsoft, Tonfotos + CUDA plugin.
Папка с тестовым набором фото в том же месте, что и на старой системе, на отдельном SATA HDD.
И ….. ни одного падения! Добавлял новые файлы, пересканировал, убивал *.ini, менял структуру папок внутри библиотеки, проделал все то как при запущенной программе, так и offline с последующим запуском… Rock solid ! Ни одного крэша.
Отсюда прихожу к выводу, что предположение о дефектном процессоре в данном случае несостоятельно, конфликт скорее всего чисто софтовый.
С чем именно – это вопрос. Старая система живет уже много лет, и, не смотря на периодические элементарные проверки и фиксы, загаживается установками и деинсталляциями кучи софта, не всегда корректно написанного (специфика). Поэтому в данной ситуации искать причину конфликта ради спортивного интереса просто не имеет смысла, проще, наверно, накатить новую систему и набор необходимого софта. А вот если и тогда будет падать – тут да, придется выяснять, с чем конфликтует.
На этой радужной ноте – всем плодотворных предстоящих выходных!
PS Tonfotos – класс!

Андрей · Answer

AndyM Спасибо Вам огромное за проделанные труд! Уверен, это будет огромной помощью другим пользователям, кто будет сталкиваться с этой проблемой.

AndyM · Answer

Всем добрый вечер.
Кстати, интересный момент. Если на «старой» системе, где падает программа на HEIC файлах (в моем конкретном случае) для [ .. ]AppData\Local onfotos\app-1.11.2 onfotos.exe или для [ .. ]AppData\Local onfotos onfotos.exe выставить режим совместимости с win8 – программа перестает падать и устойчиво работает.
Оговорка для всех, кто решит повторить – я не имею представления, как этот режим повлияет на программу, приведет ли к деградации быстродействия, будет ли работать корректно весь функционал, так как режим совместимости задействует весьма специфический механизм (Shim Infrastructure, кому интересно – описан в TechNet). Поэтому ни в коем случае не могу рекомендовать это даже как «костыль». Здесь привожу инфу просто, как наблюдение, которое, возможно, будет интересно разработчику.

AndyM · Answer

ПОБЕДИЛ…
… дальнейшие эксперименты (после режима совместимости с win8) привели к еще более экстравагантным попыткам – от исследования переменных окружения до отключения Virtualization Based Security. Ничего не дало.
Еще раз пробежался по установленным кодекам и вьюерам и нашел CopyTrans HEIC (от 2020 года)… Снес.
Все. Tonfotos больше не падает.
Вывод? Горе от ума. Говорил же разработчик -

Андрей Посмотрите пожалуйста, какой кодек у вас установлен в системе для Heic. Если не майкрософтовский, то смело сносите, проблема в нём.

Ну, правда, сторонний кодек стоял не вместо, а вместе с MS. Но… Слушайте, что говорит разработчик :-)

Всем хорошего дня!

BruinVN · Answer

Программа постоянно вылетает. Думал, что только у меня, но, судя по этой теме, проблема известная.
И всё-же? Как на данный момент с проблемой бороться? Есть методика?

Андрей · Answer

BruinVN Как на данный момент с проблемой бороться? Есть методика?

Вся ветка выше посвящена этому, уже ознакомились? У вас что-то похожее или иные симптомы?

BruinVN · Answer

Внимательно прочитал.
У меня при запуске начинается сканирование. Сообщение о нескольких секундах, но до статуса «готово» дело не доходит.
Вроде бы и работать могу, сохраняю новые лица….
Но в какой-то момент программа исчезает с экрана, не уверен, что при этом мои изменения сохранились - при следующем запуске появляются те же лица в статусе «незнакомые».
Правда, хочу отметить, что объём базы очень большой. Есть ли, кстати, рекомендации о том, как такие большие базы обрабатывать?
Есть и другие вопросы, но это позже.

AndyM · Answer

BruinVN

Могу поделиться методикой локализации типов файлов, вызывавших падение программы в моем случае. Может быть прольет свет на что-то.
У меня тоже поначалу было впечатление, что падает из-за большого количества. Но потом я сделал так: переназначил архив на пустую папку. Провел анализ всей коллекции на предмет типов используемых файлов (*.MTS, *MOV, *.JPG, *.HEIC, *.CR2 и так далее – их там много у меня).
Сгруппировал выборки по 10-20 файлов каждого типа. И начал последовательно «скармливать» их программе. Тут то и выяснилось, что в моем случае виновато не количество. Падало при обработке HEIC. Ну а остальное тут описано.

PS Для получения уникального списка расширений в папке и всех подпапках есть масса вариантов, например через PowerShell:

(Get-ChildItem -Path ‘G:\MY Photos’ -File -Recurse).Extension.ToUpper() | Select-Object -Unique | Sort-Object | Out-File ‘G:\Ext_List.txt’
где
G:\MY Photos - полный путь к папке с вашей коллекцией фото/видео
G:\Ext_List.txt - полный путь файлу, куда будет выведен список расширений в следующем виде:

BruinVN · Answer

Спасибо, конечно, за внимание. Но я покупал программу не для экспериментов, а для работы, ради озвученных (действительно важных) возможностей.
Пока что больше приходиться интуитивно искать решение.
Надеюсь, что автор предложит для начала алгоритм работы с программой и способы преодоления “узких мест”.

Андрей · Answer

BruinVN К сожалению, у автора нет хрустального шара, и он не способен только по имени пользователя узнавать, какая проблема именно у него, и предлагать верное решение… А очень бы хотелось 🙁 К сожалению, совсем без вашей помощи тут никак не обойтись, уж прошу прощения. Проблемы могут быть разные, поэтому и решения тоже разные. Надо понять причину. Самый простой способ на данный момент в случае вылетов программы - смотреть ошибки в консоли в момент падения. Часто это помогает быстро изолировать проблему. Вот еще раз ссылка с инструкциями по отладочным логам: https://forum.tonfotos.com/d/132-otladocnoe-logirovanie-v-tonfotos

Ну и заодно, посмотрите пожалуйста, не установлен ли у вас CopyTrans HEIC, и какие у вас вообще кодеки HEIC установлены. Ну просто на всякий случай, вдруг у вас та же самая проблема.

BruinVN · Answer

Пожалуйста опишите как проверить какие кодеки heic установлены

Андрей · Answer

BruinVN Start Menu->Settings->Apps Дальше можете поискать по слову heic.

BruinVN · Answer

Спасибо. У меня только HEIF